1. Nguyên tắc chung

CÔNG TY TNHH VIET – SKY TRAVEL được thành lập theo giấy phép số 0109351768 do Sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp. Khách hàng trên website của chúng tôi là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ du lịch.

Các hoạt động giao dịch trên website phải được thực hiện trên tinh thần tự nguyện, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi người dùng. Chúng tôi có quyền từ chối truy cập vào website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2. Nghĩa vụ của người sử dụng website

Khi sử dụng website, bạn đồng ý rằng:

  • Bạn phải đủ từ 18 tuổi trở lên và có năng lực chịu trách nhiệm pháp lý.
  • Chịu trách nhiệm tài chính với mọi giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
  • Đảm bảo rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác.
  • Không sử dụng website với mục đích sai trái, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Không phát tán tài liệu có nội dung đe dọa, phỉ báng hoặc vi phạm quy định pháp luật.

3. Quy trình giao dịch với khách hàng

  • Bước 1: Tìm kiếm thông tin cần thiết.
  • Bước 2: Lựa chọn dịch vụ phù hợp.
  • Bước 3: Chọn “Đặt ngay” để đặt dịch vụ.
  • Bước 4: Thông tin khách hàng được gửi đến trung tâm xử lý dữ liệu.
  • Bước 5: Nhân viên sẽ liên hệ để hỗ trợ tư vấn.
  • Bước 6: Gửi phiếu xác nhận dịch vụ.

4. Cam kết hoàn hủy

Chúng tôi cam kết hoàn tiền nếu chất lượng dịch vụ không như công bố ban đầu. Mức hoàn không vượt quá 10% giá trị tour, trừ khi có thỏa thuận khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với yêu cầu hủy dịch vụ chưa xác nhận với khách hàng.

5. Trách nhiệm và cam kết

Đối với website:

  • Đảm bảo dịch vụ đúng theo chương trình.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến đi trước ngày khởi hành.
  • Không chịu trách nhiệm khi hành khách bị từ chối xuất nhập cảnh bởi cơ quan chức năng nước ngoài.

Đối với khách hàng:

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Tuân thủ chương trình và hướng dẫn viên.
  • Cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết.
  • Chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp và quy định tại điểm đến.
  • Chịu mọi chi phí phát sinh do vi phạm pháp luật.

Tùy tình hình thực tế, chúng tôi giữ quyền thay đổi lịch trình, sắp xếp lại thứ tự điểm tham quan hoặc hủy chuyến đi nếu cần thiết vì sự an toàn của khách hàng. Nếu có tranh chấp, vụ việc sẽ được giải quyết qua thương lượng hoặc tại tòa án theo quy định pháp luật hiện hành.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH VIET – SKY TRAVEL

  • Mã số thuế: 0109351768
  • Giấy phép kinh doanh số: 0109351768
  • Văn phòng: Tầng 7 – Khu THVP, Toà Zen Tower, Số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
  • Hotline: Ms. Thủy: 0388.895.722 / Ms. Trang: 0943.471.093
  • Email: Sale21vietslytravel@gmail.com