Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Viet-Sky Travel. Việc bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng, bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin của quý khách theo Chính sách Bảo mật sau.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website này được Viet-Sky Travel chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website, các thông tin được khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng phục vụ các dịch vụ khách hàng đăng ký sử dụng tại Công ty.

• Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng.

• Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Viet-Sky Travel.

• Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của Khách hàng.

• Đảm bảo an ninh, an toàn và nâng cao tính an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến.

2. Về phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và Viet-Sky Travel đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của chúng tôi. Thông tin cá nhân khách hàng thu thập được, chỉ sử dụng trong phạm vi, mục đích sau:

• Giao hàng quý khách đã mua tại Viet-Sky Travel.

• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

• Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

3. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu không sử dụng, hủy tài khoản. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Viet-Sky Travel.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty TNHH Du Lịch Viet-Sky Travel.

• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện dịch vụ do Công ty cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Công ty cung cấp.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Viet-Sky Travel không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Sale21vietskytravel@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về: 0388 895 722.

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Viet-Sky Travel chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Viet-Sky Travel, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi cam kết mọi thông tin giao dịch và thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Viet-Sky Travel cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Viet-Sky Travel cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.

• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.

• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Viet-Sky Travel hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Viet-Sky Travel, vui lòng liên hệ qua số hotline 0388 895 722 hoặc email: Sale21vietskytravel@gmail.com.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email Sale21vietskytravel@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới Hotline 0388 895 722 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Viet-Sky Travel cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại